Política de Privacidade

1 De quem coletamos e tratamos dados pessoais?

Nós tratamos dados pessoais de quem:

• Cria uma Conta de Acesso na Plataforma Consignado Certo;
• Solicita ou realiza simulações de crédito, incluindo a Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS;
• Contrata algum produto ou serviço disponibilizado na Plataforma;
• Acessa ou navega pelo site ou aplicativo Consignado Certo;
• Entra em contato com nossos canais de atendimento;
• Tem ou teve algum tipo de relacionamento conosco como cliente, parceiro, fornecedor ou representante legal de uma dessas partes.

As informações tratadas no âmbito de nossas atividades variam de acordo com as finalidades de uso e podem abranger diferentes dados pessoais, sempre conforme o disposto nesta Política, e em respeito às obrigações legais e regulatórias.

2 Quais dados utilizamos?

3 Como utilizamos seus dados?

A Vértice realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, como por exemplo:

• Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive como correspondente bancário nos termos da Resolução CMN nº 4.935/21;
• Execução do contrato firmado com Você ou de procedimentos preliminares relacionados;
• Para atender aos interesses legítimos da Vértice, de instituições financeiras parceiras e de terceiros envolvidos na prestação dos serviços;
• Para proteção da vida ou da incolumidade física do Titular ou de terceiros;
• Nas situações em que o seu consentimento for coletado;
• Para o exercício regular de direitos.

Poderemos tratar dados pessoais e outras informações para diversas finalidades, conforme os exemplos abaixo:

a. Criar e manter a sua Conta de Acesso e prestar os serviços

• Verificar sua identidade e elegibilidade para os produtos oferecidos na Plataforma;
• Realizar simulações de crédito, incluindo a Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS, com base nos dados informados por Você;
• Consultar a margem consignável e o saldo do FGTS mediante sua autorização, para indicar produtos compatíveis com o seu perfil;
• Viabilizar a formalização de contratos com as instituições financeiras parceiras.

b. Comunicação e relacionamento

• Enviar comunicações sobre propostas, status de contratação e atualizações relacionadas aos serviços solicitados;
• Prestar atendimento e responder às suas solicitações e dúvidas.

c. Segurança e prevenção a fraudes

• Identificar, prevenir e gerenciar riscos de segurança, física ou cibernética;
• Autenticar seu acesso e proteger sua Conta de Acesso contra uso não autorizado.

d. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de autorregulação aplicáveis a correspondentes bancários;
• Cumprir ordens e decisões judiciais, administrativas e arbitrais.

e. Melhoria contínua da Plataforma

• Analisar, criar e aperfeiçoar as funcionalidades da Plataforma Consignado Certo;
• Medir e entender a interação dos Usuários com nossos canais digitais.

4 As informações podem ser compartilhadas?

A Vértice somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente para as finalidades previstas nos produtos e serviços oferecidos, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo normas de privacidade e proteção de dados.

Exemplos de situações de compartilhamento são:

• Com as instituições financeiras responsáveis pelo produto ou serviço de interesse, para formalização e cumprimento do contrato específico, quando a Vértice atua como correspondente bancário;
• Com prestadores de serviços contratados pela Vértice para viabilizar as funcionalidades da Plataforma, como hospedagem, análise de dados e atendimento;
• Compartilhamento de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies e tecnologias semelhantes que não possibilitem a identificação pessoal dos Titulares;
• Nos casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias envolvendo a Vértice;
• Para proteção dos interesses da Vértice em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
• Mediante ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas competentes;
• Situações em que o seu consentimento for necessário, o qual será solicitado oportunamente.

5 Cookies e tecnologias semelhantes

A Plataforma Consignado Certo pode utilizar tecnologias que permitem a coleta de dados relacionados à sua navegação, dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por Você e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação.

a. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto, salvos a pedido do site no navegador do dispositivo. Estes arquivos armazenam e reconhecem informações que podem ser lidas em visitas subsequentes para, por exemplo, garantir o correto funcionamento da Plataforma, ajudar a identificar conteúdos adaptados às suas preferências, proporcionar uma experiência mais segura e eficaz, e mensurar o desempenho de páginas.

Podemos utilizar cookies próprios (criados pela própria Plataforma) ou cookies de terceiros (criados por plataformas diferentes, utilizados para exibição de anúncios ou análise de audiência).

b. Tipos de cookies e suas finalidades

• Funcionamento: para garantir o correto acesso e funcionamento da Plataforma;
• Autenticação: para reconhecer o Usuário e possibilitar o acesso à Conta de Acesso;
• Segurança: para auxiliar na detecção de atividades não autorizadas e na prevenção à fraude;
• Pesquisa, análise e desempenho: para medir e analisar a audiência e o uso da Plataforma pelos Usuários;
• Propaganda: para apresentar publicidade relevante da Vértice e de parceiros, de acordo com o perfil do Usuário.

c. Posso desativar os cookies?

Exceto para os cookies essenciais, Você pode desativar ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador e do sistema operacional do seu dispositivo. Se determinados cookies forem desabilitados, a Plataforma Consignado Certo ou alguns de seus recursos podem não funcionar corretamente.

Para instruções sobre como desativar cookies nos principais navegadores:

d. Onde as informações coletadas por cookies são tratadas?

As informações coletadas por cookies essenciais, analíticos e de funcionalidade são tratadas no Brasil ou no exterior, e eventual compartilhamento com parceiros poderá ocorrer sem o envio de informações que permitam identificar os Usuários. Informações coletadas por cookies de publicidade poderão ser enviadas para parceiros fora do Brasil, sendo o tratamento efetuado conforme termos e condições que asseguram a proteção de tais informações.

6 Transferência internacional de dados

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em outros países, para o desenvolvimento das atividades da Vértice, de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e na legislação aplicável, para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Os dados podem ser transferidos para o exterior caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, ou para demais finalidades permitidas por lei, sempre seguindo padrões rígidos de segurança da informação e proteção da privacidade dos dados de nossos Usuários.

7 Por quanto tempo mantemos seus dados?

O prazo pelo qual a Vértice mantém os dados pessoais coletados depende do propósito e da natureza do tratamento.

Trataremos seus dados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos, para o gerenciamento de riscos, para o exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais e arbitrais, e para as demais finalidades previstas nesta Política.

A Vértice adota mecanismos de avaliação de prazos de retenção e, sempre que possível, atuará para reter os dados pessoais pelo menor tempo necessário.

8 Segurança dos dados

As informações dos Usuários são armazenadas pela Vértice em servidores próprios ou contratados, onde são empregados esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos sistemas na guarda de referidos dados, nos termos da legislação brasileira.

Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e a confidencialidade das informações e protegê-las de acessos não autorizados. Adicionalmente, restringimos o acesso aos dados na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de critérios de segurança.

9 Seus direitos

A LGPD garante direitos aos Titulares dos dados. Como Titular dos seus dados pessoais, Você pode:

• Confirmar se a Vértice trata os seus dados pessoais e, caso confirmado, acessar quais dados temos sobre Você;
• Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Questionar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Quando pedimos o seu consentimento, questionar quais as consequências de não consentir;
• Revogar o consentimento a qualquer momento e sem qualquer custo ou ônus;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, após a sua revogação, exceto quando manter os dados for necessário ou permitido pela legislação;
• Opor-se ao tratamento de dados realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que Você afetem;
• Solicitar o cancelamento do envio de ofertas direcionadas de produtos da Consignado Certo.

Reforçamos que poderemos manter alguns dados e/ou continuar a realizar o tratamento, mesmo no caso de solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, em algumas circunstâncias, como:

• Para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias;
• Para resguardar e exercer direitos da Vértice e de nossos Usuários;
• Para prevenção de atos ilícitos;
• Em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades;
• Outras hipóteses previstas em lei.

10 Encarregado de proteção de dados

Para obter mais informações sobre esta Política, sobre como tratamos os seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, Você pode entrar em contato conosco pelo canal abaixo.

11 Atualização da política de privacidade

Sempre que a Vértice entender necessário, esta Política de Privacidade poderá sofrer alterações, que serão publicadas na Plataforma Consignado Certo. Essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada ou comunicada a Você de qualquer outra forma.

12 Glossário

Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Dado Pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular de Dados Pessoais

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Dado Pessoal Sensível

Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Usuário

Toda pessoa que visita, acessa ou utiliza a Plataforma Consignado Certo. Também nos referimos ao Usuário e ao Titular de Dados Pessoais como “Você”.

Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.